Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Algemeen
We streven ernaar om onze klanten te voorzien van de beste kwaliteit en service. Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid voor zowel levende als niet-levende producten.
2. Retourbeleid voor Kunstplanten en Accessoires
- Retourtermijn: U heeft het recht om kunstplanten en accessoires binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Voorwaarden: De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourprocedure:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lushleaf.nl om uw retour aan te melden.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven retouradres.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
3. Terugbetalingen voor Kunstplanten en Accessoires
- Terugbetalingsprocedure: Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.
- Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via een directe bankoverschrijving.
4. Levende Planten
- Geen Wettelijke Retourplicht: Voor levende planten geldt geen wettelijke retourneer plicht, omdat dit producten zijn die kunnen bederven.
- Schade bij Aankomst: Mocht een plant beschadigd aankomen, dan kunt u binnen 48 uur na ontvangst een claim indienen.
- Claimprocedure:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lushleaf.nl en voeg duidelijke foto's van de schade bij.
- Onze klantenservice zal uw claim beoordelen en indien goedgekeurd, wordt u gecompenseerd.
- Compensatie: U ontvangt een vervangende plant of, indien gewenst, een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
5. Contact en Klantenservice
Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via info@lushleaf.nl. We staan klaar om u te helpen.
